Klacht
De Hoornpas is een initiatief van de gemeente Hoorn en BS&F. Mocht je een klacht hebben over onze dienstverlening dan kun je dit aan ons doorgeven via het klachtenformulier van BS&F. Wij doen vervolgens onze uiterste best om je te helpen. Dit doen wij aan de hand van onze eigen (BS&F) klachtenprocedure. Wij streven ernaar om binnen 15 werkdagen je klacht in behandeling te nemen. Klik hier voor het klachtenformulier.